肝病中心自2015年成立以来，一直秉承“爱肝护肝、精益求精”的理念，紧跟护理部的部署，开展了一系列优服举措活动，体现“匠心暖护”精神，让每位住院病人在饱受疾病煎熬的同时，感受到医护人员的贴心照护与温暖。
科室每年会在继续推行往年优服措施的基础上提出新的推进措施，为患者提供更优质化的服务，提高患者满意度。2016年科室开展了“细节决定成败，注重细节，重在落实”活动，在重点时段、重点病人、重点节点加强细节管理，避免不良事件及其他意外事件的发生；2017年科室推出了五轻：走路轻、说话轻、动作轻、关门轻、铃声轻，创建安静病房；2018年推出了“五精”：精气、精心、精准、精细、精诚，上班要有足够的精气神，对待病人要精心，为病人宣教、医护人员交接班要精准，所有护理操作要精细，对待工作、服务态度要精诚；2019年推出了“五情化管理”：真情化、热情化、温情化、友情化、共情化；2020年推出了“八个一”服务：微笑多一点、情绪少一点，巡视勤一点、铃声少一点，沟通多一点、误会少一点，满意多一点、抱怨少一点。2021年紧跟护理部匠心暖护的服务品牌，继续抓实、做细以下工作。
一、美化住院环境，提高患者住院舒适度
随着病房搬迁入新大楼，做好环境管理，美化病房，使住院患者有家一样的感觉；特别是信息化系统的使用，创建智慧病房，智慧医院，使患者体验现代科技的便捷，是优质护理服务的重要体现。
二、实行绩效改革管理，提高护理人员的大局意识、服务意识，增强护士的工作积极性，主动性。从而继续提高患者的满意度，扩大医院和科室的影响力。
三、建立科室微信公众号，出院患者发放爱心联系卡，对科室出院患者实行延续性护理服务。
四、开展多种宣传教育模式，发放健康宣教材料、呼叫广播等。
五、与科室医生共同合作，进行先进技术的开展，人工肝的治疗与护理，为肝脏衰竭病人带来福音。
六、参加志愿服务宣传活动，为周边百姓保驾护航。
在院党委和护理部的领导与指引下，肝病中心立足实践，爱肝护肝、精益求精，时刻以病人为中心，本着“患者第一、服务至上”的原则，努力打造优良的精品护理专科特色，为肝病患者提供最诚挚、最优质的的护理服务，用天使般的爱温暖每一位患者。
