2018年以来，消化科持续开展优质护理服务相关举措，打造了3C护理品牌--关心（care）患者，协助患者清洁（clean）肠道，使患者在住院期间感到舒适（comfore），大大提高了患者满意度。
秉着以“患者为中心”的护理理念，消化科全体护理人员积极探索，发现问题，解决问题，全心全意的为患者提供优质的护理服务。
1. 肠道准备精细管理：肠道检查前对患者进行全面评估，选择合适的肠道清洁方法，对清洁后的效果进行监测，确保术者能够使肠镜“一路畅通”的进入患者肠道内。在卫生间张贴肠道准备合格与否对比图，便于行肠镜检查患者观察大便情况，同时将清肠剂的配置及服用做成宣传栏放在走廊便于患者进一步更清晰地了解用药过程。扫描二维码，观看动态视频。
2. 术前、术后精心护理：坚持落实热心接，耐心讲，细心观，诚心帮，温馨送等举措，为病人提供更贴心、更专业的护理服务。
3. 利用管理工具实施科学管理：针对科室发生频次多的问题，运用PDCA持续改进护理工作。
4. 对全院消化科患者实施同质化全面管理：积极配合病房调配中心工作，及时关注跨入其他科室的患者，并给于相关专业指导。
5. 便利患者，温馨服务：改进服务一小步，方便患者一大步：①对于符合床旁结算的患者，结算率达到100%；②在病房完成心电图检查；③在病房进行胃肠镜预约，减少患者来回奔波。
6. 改造人性化的病房环境：因大房间为8人间，无独立卫生间，无电视，，环境嘈杂等原因，应患者的要求，科室积极开展病房改造，改造后病房为四人间，具备独立的卫生间，配有电视，方便患者日常生活。
