科室成员：

杨朝霞，党委副书记，护理部主任、临床护理学教研室主任

电话：0538－6236461 8422594

科室简介：

护理部是院长领导下的行政职能科室，负责全院护理质量管理、护士的教育培训、护理教学科研工作。全院护理工作实行主管院领导下的护理部主任负责制，实施护理部—科护长—护士长三级管理体制。

为不断提高护理质量，护理部建立护理质量管理委员会，健全了三级护理质量监控体系，制定和完善各项护理质量标准。各级质控组织定期进行检查，采取护士长每周自查、科护士长每月片内巡查、护理部每季度全面检查的方法，重点对病房管理、基础护理、危重病人护理、护理技术操作、病人满意度等项目进行严格的质量控制，定期召开护理质量分析讨论会，发现问题，及时分析原因，制定整改措施。护理质量控制实现了“纵向到底，横向到边”的全员全方位管理，真正实现了三级护理质控网的无缝隙化管理。

护理部注重在护理队伍中加强观念的转变，拓展服务外延，护理工作围绕“以病人为中心”的服务宗旨，内强素质，外树形象，潜心打造护理服务品牌。为提高护士素质，护理部开展了岗位技能、服务文化、护患沟通、工作礼仪等多方面培训；同时，积极开展优质护理服务，实施包干责任制护理，推行APN连续性排班，保证为病人提供治疗、护理、康复和健康教育为一体的护理服务。先后有心内二、ICU、骨科、内分泌科、心胸外科、普外科等8个病房被山东省卫生健康委授予“山东省护理服务示范病房”。骨二科、肿瘤科、五官科和神经内科等4个病房被泰安市卫健委确定为“泰安市护理服务示范病房”。建立了机动护士队伍，有效缓解了临床一线护理人力不足的矛盾，在应对突发、特殊事件中发挥了积极的作用，体现了人力资源管理中的科学性与灵活性，推动全院护理服务水平的再提高。

在注重临床护理质量与服务的同时，护理部还为护士提供多种继续教育机会：定期组织护理学术活动，举办各种形式的讲座和学习班，外出参加学术交流会议，选派护士长和骨干护士到北京协和医院进修培训，应香港护士教育基金会邀请，选派多名护士赴香港学习。通过各种培训、学习和交流，护理人员更新了服务观念，增长了专业知识，提高了护理技术水平，护理队伍的整体素质得到了进一步提高。

护理是一门严谨的科学，更是一种爱的艺术。全体护理人员将继续遵循“质量第一，病人至上”的服务宗旨，恪守“厚德精诚 博学创新”的院训，用爱心、耐心、细心和责任心关爱生命，以精湛的技术和丰富的知识呵护健康，为病人提供安全、优质、舒适、便捷的护理服务。

护理部职责：

1.护理部有健全的管理体制，实行分管院领导下的护理部主任、科护士长、护士长三级管理。

2.护理部负责全院护理人员的调配、奖惩等有关事宜。

3.护理部定期讨论在贯彻医院护理质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录。

4.护理部有年计划、季度计划、周工作重点，并认真组织落实，年终有工作总结。

5.建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位职责。

6.健全科护士长、护士长的考核标准。

7.全面实施以病人为中心的护理服务。

8.负责护理质量控制工作。

9.定期开展多种形式的护理质量管理活动，将护理质量控制的信息以护理质量简报的形式传达到科室、反馈到各级各类护士。

10.定期召开相关工作会议，如护理部例会、护士长例会、全院护士大会等。

11.组织全院业务学习、护理查房与会诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。

12.定期对护理人员进行岗位技术能力评价和考核，并有记录。

负 责 人：杨朝霞

联系电话：0538-6236461 8422594

邮 箱：tyfyhlb@126.com