作为山东省优质护理服务示范病房、山东省优质护理服务先进集体，神经内科一病区护理团队秉承“以病人为中心”的服务理念，致力于打造“一心五有”科室护理服务品牌，对患者实施高品质、优质化特色专科护理，提升暖心服务，外塑职业形象，延伸服务内涵。
1、变革思维方式，转变服务理念
时刻秉承“以病人为中心”的服务理念，给予患者细致周到的护理，将人文关怀融入各项护理技术操作中，多一声问候，多一句关照，多一点倾听，真正做到“心中有病人、眼中有病人、耳边有病人、手中有病人、身边有病人”。
2、巧用管理工具，强化质量控制
通过品管圈、PDCA等工具促进护理管理，提高偏瘫患者良肢位摆放正确率、提高老年患者自服药正确率、提高神经内科卧床患者舒适度、降低老年患者误吸发生率等活动体现了护理服务的规范化，最终以标准化的流程应用于临床，服务于患者。
3、注重专科培养，提升专业水平
作为山东省老年专科护士、山东省神经专科护士临床实践基地，科室在完成临床带教工作的同时，不断选派人员外出进修学习；科室人员参加医院各专科小组，发挥专科特长；加强科室内部培训考核、应急预案演练，提升自身专业水准。
4、强化细节关爱，实现护理价值
针对神经内科老年患者较多的现实，科室备有老花镜、放大镜等老年物品，在病室、走廊张贴警示标语。
5、重视健康指导，缓解患者焦虑
科室走廊、示教室张贴脑卒中、健康生活方式等健康宣传板；健康宣教贯穿于患者住院始终，尤其是围检查期的宣教指导，有效缓解患者及家属的焦虑；定期举办健康教育讲堂，宣讲健康知识；利用微信公众号进行健康知识推广。
6、开展义诊服务，惠及周边民众
开展社区义诊及家庭延续性义诊服务，进行卒中高危人群筛查、宣教，提升科室影响力，在广大居民家门口送健康，惠及广大民众。
