山一大二附院呼吸二病区围绕“以病人为中心”开展护理工作的同时，强调护士实施精细化的优质护理服务，科室创建了“吸护你我，安守康健”的优质护理服务品牌，其涵义为呼吸科护士全力守护你我她的平安健康，我们同每一位患者共风雨，同呼吸。现将护理品牌开展实施情况介绍如下：
1.严格执行与落实规章制度：科室每位护士严格执行核心制度与操作流程，进行每一项治疗与护理工作，本着患者至上的理念，确保每一位患者的安全与健康。
2.切实落实沟通与交流：无论医患沟通、医护沟通、护患沟通，本着同理心原则，拉近距离，提高并注重患者的就医感受，让每一位患者舒服，进而舒心。
3.管理人财物到位：关注护士的心理变化，避免情绪化，每月一次护士生活会，进行谈心，释放压力。
4.应用标准化流程：运用医院标准化作业书，规范护理行为，让护理有依有据。
5.便民服务措施：
（1）为病人提供便民箱服务，备有充电器、针线盒、剪刀、指甲刀、雨伞等物品。
（2）加强文化墙的建设，注重与患者沟通，采用便签留言的形式进行交流。
（3）为无陪护的患者协助提水、买饭、如厕等生活照护，患儿家长外出买饭时，协助照看患儿。
扫一扫，暖心视频教您正确操作。2018年我们将吸入药物二维码教程纳入健康宣教过程中，确保每一位患者吸入药物的有效性，大大提高了患者满意度。
学一学，加强安全文化建设。2019年我们重视护理质量安全管理，利用品管圈、PDCA循环模式等进行护理环节的把控,同时丰富护士的文化生活，提高团队凝聚力。避免和减少各种意外及不良事件的发生。
改一改，不断提升护理服务能力。2020年全体护士牢记“患者至上、精益求精”的服务宗旨，持续改进护理质量，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，为患者提供安全、满意、无缝隙的护理服务。电子系统信息化，使用电子危重记录单。制订患者吸氧及呼吸机使用记录单，挂于床尾，使用开始与停止时责任护士与家属记录做好交接，减少患者医疗费用纠纷的同时，提高了患者吸氧的有效性。而且建立“主班日志”，规范收费问题，杜绝出现账目混乱现象。针对科室晨间留取血标本较多的状况，落实血标本分区放置，科室改进标本架，便于有效核查。
2021年继续贯彻上述优服措施，在此基础上增加便携式肺功能仪的有效使用情况，让“像量血压一样检测肺功能”的理念深入人心。积极开展床旁出入院一站式服务，让信息多跑路，让患者少跑腿，改善患者的就医体验，提高患者满意度。我们呼吸人将以匠人之心，行优质服务，与每一位住院患者共同经历风雨，享受自由呼吸！
