脊柱外科作为省级重点专科、山东省优质护理服务示范病房，一直遵循“质量第一，病人至上”的服务宗旨，自我院开展优质护理服务活动以来，不断围绕“匠心暖护”的主题，用爱心、耐心、细心和责任心关爱病人，以精湛的技术和丰富的知识呵护患者健康，用细节、创新为病人提供安全、优质、舒适、便捷的护理服务。
一、 所疑所惑，一扫便知
脊柱外科作为手术科室之一，不仅需要日常宣教及疾病知识，更需要专业的手术前、手术后的宣教知识。为能更好的让病人及陪人及时了解到各种宣教内容，我们创立了科室公众号，涵盖了科室所有需要宣教的内容，可以方便病人及陪人随时查看，强化了病人所需要的有关疾病手术方面的注意事项，也填补了因护理工作繁忙而宣教不到位的情况。而且公众号还会定期发布有关脊柱的医学知识，提高大家对脊柱的关爱。
二、 疫情不断，关爱不减
自疫情发生以来，医院一直是疫情防控工作的重点地区，为坚决遏制疫情，守护患者健康，医院采取多种温馨举措筑牢坚固的防疫战线，每天三次的“小喇叭开始广播”告知患者疫情防控的注意事项；而住院病人的心理也会受疫情有所影响，他们会因为疫情而紧张，因为远道而来的亲人进不了病房而焦虑，特别是手术患者，没有了亲友团的陪伴感到很孤独无助，为了缓解病人的心理压力，我科采取“暖心三分钟，说出您的心声”来和病人深入交流，在每天下午的护理间隙，责护会与病人安心交谈，了解病人目前的担忧，给予心理上的安慰，解决病人担心的问题。医院为每个床位制定了送餐二维码，患者扫描二维码下单订餐后，餐厅工作人员直接送餐至床旁，便于患者的用餐。
三、首次下床，护在身边
我科患者卧床时间较长，为保障患者首次下床的安全，我们一直推行“病人首次下床，责护必在身边”。每次下床坚决执行“下床三部曲”，即在协助病人佩戴好支具后摇起床头在床上坐3-5min，协助翻身将双腿垂放在床边坐3-5min，最后在病人感觉良好的情况下在床边行走。该举措能及时观察到患者因下床而引起的病情变化，有效防止了首次下床造成的跌倒，受到病人的一致好评。
护理是一门严谨的科学，更是一种爱的艺术。关注细节，温暖优护，不仅关注病人疾病，更要想其所想，解其所难，走进患者内心，促进患者康复。不断创新举措，更新护理服务质量，是脊柱外科一直不懈追求的目标。
