胃肠外科在院科两级领导下，秉着“用心沟通以爱践行”的信念，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
一、夯实基础、建示范、树标杆
科室始终围绕“关注患者身心健康、做好专业照护”服务品牌，夯实基础、巩固专业知识，持续深化优质护理服务内涵，探索“慢病延续护理模式”和互联网+护理，实现全生命周期的照顾，持续推进人文护理和仁爱护理文化建设，不断改善患者就医感受，让患者满意是我们永恒的追求。
二、呵护生命玫瑰、温暖造口人生
胃肠外科造口患者较多，造口患者因为长时间患病，精神压力大，经常会产生自卑绝望的心理，如果得不到及时疏导调节，很容易造成心理疾病。胃肠外科定期举办 “玫瑰人生、精彩绽放”造口联谊会，让造口人在这里学习、交流、倾诉，搭起医患、护患、患者之间的交流平台，真诚地跟造口病人互动，拉近与患者距离，面对面交流沟通对话，帮助他们树立战胜病魔的信心，以更健康更积极的心态面对生活。
三、建现代化智慧医院，让患者零等待
我科自2021年2月响应医院号召，积极开展床旁出入院工作，实现了让每一位患者享受“一站式”就医服务，使办理出入院的患者直接在科室享受“一对一”服务，尤其为没有家属陪伴或行动不便的患者提供了方便，实现入出院流程在病房一站“自助”完成，打造智慧化就医新体验。
科室积极为患者提供优质护理，变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。微笑相待，真诚以待，构建和谐的科室氛围。
