中华护理杂志中曾提到“护理工作应在满足社会进步和广大人民群众对医疗卫生的需求上做出更大贡献，特别要在临床护理专业化、护理管理科学化等方面下功夫，塑造出一支用护理专业知识和职业品格服务于人民健康事业的不可替代的专业队伍。”
2021年1月，耳鼻喉口腔护理团队开始了“专学科之精，尽护理之心”的优质护理服务品牌建设，在护理服务中强化专业化管理，将专业、优质的服务渗透于工作中，持续提高护理质量。
一、努力打造温馨的治疗环境
医学研究表明：疾病的康复与治疗环境有着密切的关系。为患者创造一个温馨和谐、井然有序的治疗环境，是护理专业性的基本体现。为了让病人住院舒心、温馨，我们努力从物理环境、人文环境、专业环境方面创造适宜的治疗环境
二、构建专业化的护理队伍
现代护理需要业务专、技术精的队伍。护理团队的专业化建设，倡导的是“ 人”与“岗”的匹配。为了打造一支专业化的护理队伍，我们在用人、育人、管人方面力求达到专业化。
1.用人专业化：按照医院层级管理原则、再结合每位护士的性格特点、技术专长进行定岗定责，实施科学化的调配，做到“人”、“岗”的最佳匹配。
2.育人专业化：为建设成一支专业化的护理队伍，我们制定了以“岗位需求为导向”，以“学科专业化”培训为核心，实行“骨干护士”的轮转培训，如“分层”培训、“专病”培训、“专岗”培训等，推出了专业化的育人模式。
3.管人专业化：发现工作做得好的及时点名表扬；小问题，护士长以提醒为主，不批评；大问题，及时制止的同时，根据情况性质采取个别谈话、严厉批评、全科通报、组织讨论、与绩效挂钩等不同的方法，并分析查找原因，吸取教训。
三、创新安全护理管理文化
1.营造安全的护理文化：针对现在年轻人心理承受能力薄弱、不喜欢被批评的特点，我们改变了护理上习惯的“惩罚性文化”，推行了“非惩罚性的护理管理文化”，尤其在护理不良事件的管理方面，使护理人员工作于非惩罚性的、舒心快乐的医疗护理环境中。还激励护士积极、主动地报告优秀的、创新的想法，营造科室向上、安全、创新弘扬正能量的工作氛围。
2.抓实重点时段、环节、人员的管理。大家都深知“打蛇打七寸”！只要把重点环节的安全措施落实到位，就能为病人提供安全的护理。护士长根据病房的具体情况，定期组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接都有明确具体的要求，有效保证了病人安全。
3.创新设计“防坠床护栏套”：根据科室儿童患者较多，住院期间易发生坠床的问题，设计了“防坠床护栏套”，联系厂家统一制作使用，大大降低了小儿坠床率，并在全院推广。
4.标识牌的创新：工作中发现护理风险动态评估后，标识难取、成本高，就研究设计了“风险磁板标识”。 醒目的风险标识，较好的提醒医护人员做好病人的风险防控，并在全院推广使用。
5.改良冰袋：临床现有的冰袋，在扁桃体摘除术后冷敷时形状不合适、病人不舒适、冷敷效果差的情况，进行了改良，通过查阅资料自制软冰袋，适合不同部位冰敷，有效保证了病人的安全、舒适的冷敷效果。
四、实施延伸护理服务
延伸护理服务领域是护理专业发展的要求，维护人民群众的健康是医务人员的不推卸的责任，护理团队定期走进社、学校为广大居民送健康、送爱心。
随着护理的发展和转变，护理角色与功能的复杂性增加，为了使病人得到最佳的护理效果，护理专业化不可避免。耳鼻喉口腔科护理团队将继续专学科之精，尽护理之心，打造优秀专业护理团队，为患者提供专业化的优质护理服务。
