内分泌科作为山东省优质护理服务示范病房,始终秉承着“绿色人文博爱至臻”的科室文化,提出“立足专业需求,发挥专科优势,彰显专字特色,提供满意服务”的工作思路,把“热心、细心、温心、耐心、护理病人献爱心”的文化底蕴融入到整个护理服务和科室管理中。构建起科室规范的组织管理框架,建立护理质量与安全管理小组,建章立制,明确职责,形成精细化护理工作流程,全面落实人力资源管理、病区管理、临床护理、护理安全和消毒隔离的一级质控工作。为病人实施精细化优质护理,从提高护理人员的凝聚力入手,团结就有力量,率先垂范,用良好的职业道德风范影响身边。以提高全科护士操作技能为基础,以目标责任制为抓手,提高病人满意度为目标,狠抓了护理培训和质量体系建设,积极开展人性化服务和护理品牌创建活动。
科室创建“细节更到位,服务更贴心”的护理服务品牌,并率先推出“给予的是希望,带走的是满意”的护理服务理念,在夯实基础护理,做到 “六洁”、“四无”、“三短”、“三保持”的基础上,进一步推行了“三主动”、“四亮点”、“五个心”、“七个声”、“八个一”的温馨服务工程。
与此同时,始终坚持特色教学。全面推行“一对一”教学模式,培养省内各家医院的糖尿病专科护士17名,本院37个临床科室糖尿病专科护士98名。努力拓展糖尿病健康教育层面,为广大糖尿病病人提供了专业、全面的健康指导,有效延缓并发症的发生,提高生活质量。得到广大糖尿病病人及家属的一致好评,病人的满意度一直保持在98%-100%。科室获巾帼建功标兵岗,个人获山东省优质护理服务示范标兵。
总之,在临床护理工作中,我们以“德润杏林,术及苍生”为宗旨,以“团结笃行,立业进取”为精神,以“敬业尚德,仁爱惠民”为核心,以“严谨规范,求精创新”为质量理念,打造成一支高品质的护理团队,将我们天使的爱洒向四方,让爱的火种照亮科室的每一个病房。
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悉心生活照料 “一对一”健康宣教
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世界糖尿病日活动 收获满意回声