肾内科护理团队始终围绕着“匠心暖护”和“专业提升”开展工作，秉承着“橙心关爱”的服务理念，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，不断探索开展专科特色优质护理服务项目，创建科室服务品牌“五心四个一”。开展优质护理服务是通过围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复将基础护理专业化，并与专科护理、人性化服务有机结合在一起。
多年来，肾内科始终将“匠心暖护”的理念贯穿落实到点点滴滴的日常工作中，打造科室的服务品牌“五心四个一”，即“接待热心、护理精心、诊疗细心、解释耐心、征求意见虚心；创造一份温馨环境，提供一份贴心服务，送上一份爱心提示，打造一份专业品质。”科室通过发生的不良事件以及质控检查发现的问题及时改进工作流程，使流程符合节力、安全的原则；利用品管圈等品质管理工具询证护理标准，持续质量改进；细化病房管理，配备便民服务箱、洗头车、吹风机，每个病房配置晾衣架、挂钩、防滑垫；每年世界肾脏病日开展义诊，定期召开肾友会，建立微信群便于医护人员为肾友们解疑答惑；为慢性肾脏病患者发放食物成分含量表，制定个性化饮食方案；出院时为患者发放服药卡并详细告知服用方法和注意事项，复查时带回服药卡便于医生服药方案的调整；床头放置各类温馨提示卡便于提醒医护人员及时完成检查治疗；为动静脉内瘘术后患者提供彩球，指导术肢功能锻炼以促进内瘘成熟；为内瘘透析患者发放温馨提示手环，提醒保护内瘘，守护血透患者的生命线；为使用中心静脉导管透析患者进行纱巾二次固定导管，即美观又起到保护作用；根据开展的新技术新项目，随时增加肾穿刺术后、腹膜透析围术期护理常规；联合药剂科为我院泰安地区腹膜透析患者开展免费上门配送腹膜透析液的服务，得到广大患者的一致好评；成立腹膜透析中心，完善腹膜透析中心管理体系，制定中心工作制度、护理常规、工作及操作流程；为每一位腹透患者建立腹透随诊档案，详细记录基本资料，修订七日培训清单，增加患者腹透换液操作和出口护理操作考核次数，理论考核合格后发放培训合格证；进一步规范腹透患者随访，改善腹膜透析的质量控制，提高治疗依从性和腹透质量，为肾病患者打造更优质高效的诊疗服务。这一件件的暖心举措，无不体现着肾内科护理团队用实际行动诠释着科室优质护理服务品牌的真谛。
创优无止境，服务无穷期。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们用心服务，用爱导航，用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
动静脉内瘘患者彩球训练 床头温馨提示卡
饮食宣传册 出院患者服药卡
