山东第一医科大学第二附属医院
2020年院务公开工作计划
2020年，在上级工会和院党委、院行政的领导下，坚持“质量第一 病人至上”的宗旨，按照医院《院务公开实施意见》规定的公开内容，采取多种形式进行院务公开。结合工作实际，制定本计划：
利用网站、报纸、微信公众号、广播、电视等新闻媒体和平台，实时发布我院最新动态，及时向社会、向患者公开医院信息，方便群众查询和了解，自觉接受广大群众监督。对医院网站进行升级改版，对版面、栏目、检索重新设计和整合，使浏览更加人性化。
一、向社会公开
1、公开医院资质信息、医院地理位置、交通指南、医院总体布局、院内交通指南等情况。
2、公示专家名单、公开医院临床、医技科室名称、服务内容、门诊专家排班等基本情况。
3、提供常见疾病健康宣传教育。
4、各项服务告知制度健全，确保医患沟通“零距离”。
二、向患者公开
1、公示医疗服务收费，切实维护患者利益。
2、公开本院预约挂号的时间、流程与方法;
3、公开本院留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程;
4、公开本院门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
5、公开本院门诊、急诊服务时间(含节假日)，办理入出院时间，住院查房时间等服务时间信息。
6、公开纠纷投诉渠道。
三、向内部职工公开
通过职代会、院周会、科务会及院务公开栏、简报、钉钉、微信等形式，向职工公开医院建设和发展中的相关信息，保证医院健康、快速发展。
1、公开三重一大事项，增加工作透明度。
2、公开与职工利益密切相关事项，增强职工工作积极性。
3、公开医院各项规章制度，监督医疗服务质量。
4、公开医疗检查，规范医疗服务行为。
