著名书法家孙启新先生（左二）亲笔“着手成春”赠予消化内科医护人员
“三好一满意”活动开展以来，消化内科认真学习活动精神，将“三好一满意”活动要求做到细处、落到实处，努力做到服务好、质量好、医德好，受到了患者的欢迎和肯定。
首先，为营造和谐的医患关系，科室要求医护人员“主动沟通、及时沟通、时时沟通”，了解病人的需求，积极解决病人的困难，受到病人好评，病人满意度不断提高。其次，科室内部大力倡导文明服务理念，文明服务、医患和谐成为科室的特色。再次，科室有一个不成文的规定，胃镜、肠镜操作医师必须是高年资医师，技术操作熟练，尽可能减轻患者不适和痛苦，真正做到一切以人为本，时时处处为病人着想。此外，为给患者提供力所能及的服务，提高医疗服务质量，消化内科医护人员定期对出院患者进行电话随访，并保持24小时联系通畅，对患者进行电话用药指导。
近期，著名书法家、中国书法家协会会员、泰安市第十届政协委员、九三学社社员、泰安市书法家协会副主席、泰安市金刚经书法研究会主席，62岁的孙启新先生因慢性胃部疾病在我院消化内科住院治疗。据悉，孙启新先生患有胃部疾病近三年，伴随严重贫血、疲劳嗜睡、食欲不振等症状，三周前经人介绍来到我院消化内科诊治。针对孙先生的病症和体质，主管医师张汝建副教授为其制定了个体化治疗方案。经过医护人员数周的悉心治疗和护理，孙先生的病情得到了明显的好转，“老孙现在一顿能吃十二三个水饺，情绪也不低落了，又开始写他最爱的书法了”，孙先生的爱人笑着告诉我们。谈到在院治疗的这几周，孙先生颇有感慨：“来到医院后，消化内科医护人员不但关心我的病情，为了提高我的情绪，张汝建医生还亲自送来一张办公桌，社区医疗办公室送来纸墨，方便我进行书法创作，在这里我有种‘家’的感觉。”不仅如此，当看到医护人员为了让病人安心治疗，悄悄将收到的“红包”作为医疗费用如数返还时，孙先生赞叹道：“泰医附院医护人员医德真是好，‘无红包’医院名不虚传。”为了表达对消化内科医护人员的谢意，孙启新先生挥手豪书“著手成春”几个大字赠予消化内科医护人员。
消化内科按照“三好一满意”活动要求，以人为本，真正做到了“服务好、质量好、医德好”，树立了良好的社会形象。
