为畅通便民服务通道，不断提升诊疗服务水平，将“三好一满意”活动推向纵深，我院全面开展预约诊疗服务，实现了山东省统一电话预约挂号专线118114和网络预约挂号，使患者足不出户就可完成预约挂号。
据了解，患者只需拨打山东省统一预约挂号专线118114，或登录我院官方网站 http://www.sdtyfy.com ，即可预约挂号我院35个科室的172位专家门诊。为了保障医患双方的利益，方便患者就医，我院门诊预约挂号实行患者实名制、分时段预约挂号。电话预约专线实行24小时服务，节假日专家号均可预约，患者可提前1-7天提前拨打118114专线，人工转接健康顾问或直接拨打11831799直接进入健康顾问进行预约挂号，就诊前一天患者还会接到提醒就诊和确认就诊电话，患者每次可预约2个不同科室。若患者不方便在预约时间内就诊，可提前一天拨打118114取消预约，可避免由于失约而使个人信誉度下降。网络预约只需点击我院官方网站“医疗预约服务”专栏，即可进入预约页面，提交个人信息，完成预约登记后，患者即会接到确认就诊电话。为了减少患者在院内等候时间，预约挂号采取分时段预约，按照约定时间提前10分钟，持有效证件到门诊大厅一楼“预约挂号窗口”挂号，可享有优先就诊服务。
目前，我院通过电话、网络、门诊窗口、社区转诊等形式提供预约，预约诊疗服务成效显著，每月成功预约患者二百余例，社区转诊预约和复诊预约也占有相当比例。开展预约诊疗服务是我院推进“三好一满意”活动的重要内容之一，此举极大地优化了服务流程，提升了诊疗服务水平，对于方便患者就医，减少挂号等候时间，统筹医疗资源具有重要意义，同时引领了良好的就医模式，给患者带来了方便满意的服务。
供稿：宣传科 作者：吕园园 编辑：和树芸
