为持续改进医保服务，方便参保患者出院报销结算，医保办及时改进服务，推出针对性措施，让所有医保患者均实现了当日出院、当日结算，大大方便了患者。
根据患者回访中心转来的回访信息，患者希望出院当日就能进行医保结算，及时完成住院费用报销工作。针对患者的意见和心声，医保办进行了认真分析，根据具体原因制定了改进措施。首先，科室内部统一思想，提高认识，将实现医保患者出院及时结算作为工作的基本目标；其次，医保办与各临床科室协调，对等待结算的医保患者，科室尽快为患者结账、传出院；第三，医保办加强对科室人员的培训，要求每一位工作人员熟练掌握新系统操作，出现问题及时通过网络工程师解决；第四，医保办内部实行岗位轮换制度，质控与结算岗位人员之间进行工作轮换，设医保咨询服务岗，医保出院人员按县、市、区分工,先从市外参保患者开始当日出院当日完成结算，逐步到所有参保患者。
自2013年6月份以来，除政策性原因医院无法控制外，所有医保患者均实现了当日出院、当日结算，受到参保患者和家属的一致好评。
供稿：医保办 作者：薛宾 编辑：和树芸
