12月12日，山东省某驻泰高校教师郭教授再次致信给我院院长李长勤，表达了对泌尿外科医护人员的感谢和赞扬之情。郭教授回忆了自己在泌尿外科前后六次住院期间的所见所闻和切身感受，高度赞扬了泌尿外科医护人员对工作精益求精、勤奋敬业，对患者充满爱心、认真负责，对同事精心指导、坦诚以待的优秀品质。郭教授还对我院未来的发展寄予厚望，期待着我院能发扬优良传统，加快发展步伐，推动人才、技术、设备全面升级，以一流的技术、一流的服务、一流的环境，为泰安人民的健康保驾护航。
李长勤院长认真阅读了信件全文，对郭教授寄予泰医附院的厚爱深表感谢，并要求全院医护人员向泌尿外科医护人员学习，不断提高技术水平和服务质量，努力推动医院又好又快发展，向泰安人民交上一份满意的答卷！
信件摘录如下：
尊敬的李院长：
您好！
我是第二次给您写信了，由于感激、热爱、关心贵院，有感而发写此信。
我从今年6月初在泌尿外科做肾切除手术后至今，每个月有14天在贵院打白介素，前后6次住院，曾住过六个科室，接触了该病区的多个大夫和护士，结识了近三十位各行各业的病友。给我及病友们印象最深刻的是泌尿外科的大夫、护士对每个病人的关心、爱护。他们对工作精益求精、勤奋敬业，对病人认真负责、关怀备至。我在长达半年的住院期间，每天都愉快地接受治疗，身体恢复得很好。
在住院时，常和病友谈对大夫、护士及医院的看法，没有听到一个病人抱怨，更多的是对某某大夫、护士的赞扬。这里讲几件感人的小事：每天查房时，程川主任总是笑眯眯地带领全科大夫走到他的每个病人床前，细心地询问、解释、嘱咐，星期六和星期天也不例外；大夫们都多次在病人术后到病房观察、询问，及时处理问题。一次李金涛大夫为了准确了解病人病情，亲自到病床前观察病人的排尿过程，病人都感到过意不去；綦岩、张维涛大夫耐心地为病人换药，一个劲地问疼不疼，他们常与病人谈笑，使病人感到温馨与亲切。在病人咳嗽困难时，綦大夫还亲自为病人拍背，帮病人咳痰；他们不仅在治病上关心病人，在生活上也关心病人。前些日子，我在输液，不知道下雨了，李金涛大夫知道我没带伞后，及时把伞送到我手中，使我很受感动；还有一天，李大夫和程主任为一个病人做了微创手术，下班后李大夫已经回到远在城东头的家了，但他不放心病人，又冒雨返回医院，及时发现、处理问题，保障了病人的良好康复……难忘的小事还有很多。
对于该病区护士们的工作，我感受最深的是他们的“微笑服务”，我曾在多家医院住院治疗，这样的服务是绝无仅有的。半年了，我天天看到的是他们的笑脸，怎能不让人欣慰？我们说，一个人，一两天做到这样容易，但让全病区护士、每天都做到就不容易了。特别是王莉、张静护士长及李芳、宋明娇主管护师，在她们的带动下，年轻护士们对待病人也是和蔼可亲。在技术上她们更是精益求精，在这半年中我打了近百次静脉针，直到最后一针打完，我的双手仍然好好的，没有肿胀、没有青紫，看上去和没有打过针一样。这不仅是我个人的感受，同病室的病友们也都称赞护士们技术好。在我看来，她们是一个特别能战斗的集体。护理工作管理规范，每周两次班前会雷打不动，及时发现前天的问题，对查找出来的问题仔细分析原因、落实责任、及时解决，同时提出下一步的要求。年长的护士手把手教年轻护士，要求严格，难怪有的年轻护士说在该病区工作“累”。她们的“累”换来了优质的服务，换来了病人的放心、满意。
总之，贵院的优质服务是泰城人都知道的。
2011年即将过去，2012年带着希望走来。我衷心地希望贵院能不断发展、加快发展，以新综合病房楼建设和三甲医院评审为契机，扩规模，提水平，推动人才、技术、设备全面升级，以一流的技术、一流的服务、一流的环境，为泰安人民的健康保驾护航！
谨祝全体员工工作顺利、新年快乐！
2011年12月12日
