山东第一医科大学第二附属医院党委、行政高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，按照习近平总书记“疫情就是命令，防控就是责任”的总要求，多次召开会议研究、部署、动员、调度全院疫情防控及救治工作，带领全院扎实有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，目前各项医疗工作措施正在有条不紊的进行中。
一、起草工作方案，并根据疫情工作形势及时更新
院党委、行政精准施策，在1月23日的党委扩大会议上，党委书记刘建波、院长李长勤就制定本院工作方案的指导思想和工作框架给予了明确指导意见。医务处立即着手起草新冠病毒感染的肺炎防控与诊疗工作方案，1月24日，副院长杨晓雯组织医务处、医院感染管理科、护理部、公共卫生科、门诊部等对方案相关内容进行了讨论和梳理。当日医务处即修改完毕。院党委办公室印发了《山一大二附院新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控与诊疗工作方案》（山一大二附院党发〔2020年〕3号）（简称《工作方案》）。
方案确定了组织领导体系、专家团队和保障措施等。党委书记刘建波、院长李长勤担任疫情防控与诊疗领导小组组长，其他院领导任副组长，体现职责担当；成立了新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治专家组、院感防控组、疫情上报组、后勤保障组，分别由分管领导任组长，岗位职责和工作流程清晰明确。
紧扣上级工作精神、疫情形势变化和实际工作的运行需要，医务处牵头对《工作方案》部分内容进行及时调整，以指导全院职工工作，2月5日，发布了更新版。
二、成立专用病房，做好人员物资准备
为全面做好接诊患者准备，1月23日，院领导决策紧急腾空感染性疾病科病房，作为收治新型冠状病毒肺炎病人留观病房。在杨晓雯、肖强副院长的现场指挥下，医务处、护理部、医院感染管理科、后勤管理部、宣传科等多部门协作，在转移感染科住院病人的同时对感染性疾病科进行流程改造。当日17:30，原感染性疾病科病人全部迁至肝病科东病区，留观病房流程设计和路线设计完成，相关设备设施到位，当晚即可收治发热需留观的病人。
之后又陆续改造建成了发热门诊收费处、药房、检验室、彩超室、心电图室、影像检查室等，最大程度地方便了发热患者就诊，减少交叉感染机会。
三、根据疫情变化，及时调整工作方式，充实团队力量
1、1月23日，医务处根据院领导指示，再次遴选人员，加强梯队建设，充实发热门诊力量。从呼吸与危重症医学科、血液内科、心内科、内分泌科、消化内科等科室抽调了19名精干力量。组成医疗救治第一、第二梯队。自1月24日，开始参加发热门诊值班。
2、1月27日，为更好落实疫情防控工作，医务处再从各相关业务科室抽调精兵强将，和感染科医护人员一起组成固定的发热门诊和留观病房治疗团队。首批团队成员共由12名医师、10名护士组成。当日，由医务处组织了岗前培训会，呼吸内科主任孟玲、医院感染管理科、公共卫生科分别就诊疗方案、防控和传染病上报进行了培训。全体院领导参加了培训会，刘建波书记讲话指出：发热门诊和留观病房是我院的一线和前线，他们主动请缨、勇挑重担的精神值得赞扬。李长勤院长嘱咐队员认真学习诊疗方案等文件，做好个人防护。
3、2月4日，医务处到发热门诊和留观病房实地了解医护人员工作状况，为避免发热门诊和留观病房医疗团队成员过度劳累，医务处又从全院抽调了6名精干力量，组成替补团队。替补团队经过培训后，于2月11日分批上岗。
发热门诊全体工作人员和会诊专家组成员克服种种困难，冒着极大的风险，夜以继日，积极认真地诊治发热病人，排查新冠肺炎患者，为抗击新冠肺炎疫情做出了积极贡献。
4、2月5日，为适应疫情新形势，医务处对我院发热患者会诊专家进行分工和责任划分。发热门诊实行以老带新的双门诊、双夜班、24小时值班运行方式。发热患者会诊专家孟玲、王会亮、韩承河、曹文华、杨洪吉、魏丽、田红、朱建忠按照分工排班，保证随时有2名会诊专家指导发热门诊一线人员工作，疑难病例由会诊专家组长、副组长组织讨论后确定诊疗意见，责任更加明确。同时安排会诊专家分工负责全院各科室住院发热病人的会诊工作，设立发热患者会诊专家总听班，不留空白点。
四、组建医疗队出征湖北，全力支援抗疫前线
从1月24日起，医务处陆续收到了41个科室348名医师的请战书。接到山东省、泰安市卫生健康委组队出征湖北的通知后，医务处和护理部一起，共选派了10名优秀医师、15名优秀护士参加山东省第一批、第三批、第九批援鄂医疗队。我院队员在湖北全力开展工作，捷报频传。医务处（应急办）、护理部、医学装备部、后勤管理部等部门为赴湖北队员准备了充足的物资和药品，全力支持他们做好个人防护。
五、掌握疫情动态，及时更新知识并严格执行
根据国家、省、市抗疫工作部署，做好上传下达工作，随时向全院公布《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》最新版本等指导方案和相关文件，组织全院医务人员学习，重点组织发热门诊、呼吸与危重症医学科、急诊医学科、儿科、重症医学科等科室反复学习培训，及时更新知识并严格执行。2月5日，呼吸与危重症医学科孟玲主任利用“钉钉直播”，对新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》（试行第五版）进行了解读和培训。这也是我院首次利用“钉钉直播”网上办公平台面向全院进行直播。
六、征求一线医护人员意见，切实解决问题
在杨晓雯副院长的带领下，医务处、医院感染管理科等部门主动到发热门诊和留观病房征求医护人员意见与建议，相继解决了发热门诊停车问题、候诊室少、检验设备不足、生活保障等问题。之后，医务处又两次到感染科座谈，征求一线人员在生活和工作中的困难，相继解决了值班人员的依法执业问题、儿童发热患者就诊问题、团队力量补充问题等，全力保障支持医护人员开展工作。
七、紧急提交新冠病毒PCR核酸检测申请，提高诊断效率
为提高检测效率，更好为临床医师服务，检验科及时向泰安市卫健委提交了《开展新型冠状病毒PCR核酸检测的申请》，经审核，我院具备二级生物安全实验室条件，备案证明在有效期内，人员具有临床基因扩增检验所技术人员上岗证书，获得批准开展。在申请审批的同时，医务处、检验科、公共卫生科等紧急制定了核酸送检流程，孟玲主任通过“钉钉直播”对全院进行了咽拭子采样操作培训。获批后第二天即顺利开展工作，大大提高了医院的诊断效率。
八、组建互联网咨询团队，缓解发热门诊压力
为减轻公众紧张情绪，充分发挥互联网的作用，根据省、市卫健委文件精神，院领导要求医务处、网络中心立即行动起来，借助“山东第一医科大学第二附属医院自助平台”、“健康山东服务号”“泰安微医泰山互联网医院”三个平台分三批次，组建了600余名的互联网专家咨询业务团队。这三个平台分别于1月30日、2月5日、2月10日启用。
九、履行医疗集团责任，指导网格化管理内医疗机构发热门诊建设
1月25日至26日，根据市卫健委网格化管理要求和1月29日院党委扩大会议部署，王俊勤副院长带领医务处、医院感染管理科、社区医疗协作部等部门合作，到泰安市中心医院分院、荣军医院、粥店卫生院、天平卫生院、道朗卫生院、夏张卫生院、满庄卫生院、马庄卫生院、汶口卫生院共9个医疗机构督导发热门诊建设，指导发热门诊接诊流程。
为积极履行泰安市西南部医疗集团网格化管理职责，医务处组建新冠肺炎院外会诊专家队，韩承河任组长，魏丽、陈冉、李志刚、贾海鹏为成员，执行网格化管理区域内各医疗机构会诊和咽拭子采样工作。2月5日，选派陈冉、贾海鹏执行市卫健委重要采样任务，2月6日，韩承河、魏丽到高新区紧急执行咽拭子采样任务，为泰安市疫情控制提供了技术支持；2月9日，选派马莉、刁敏、袁金燕等人支援泰安市传染病医院，深入泰安抗疫的最前线。
十、发挥技术力量，为泰安市疫情防控工作贡献力量
1、选派专家参与全市的确诊病例会诊工作
1月18日开始选派相关专业高级职称医师组建专家团队，为疫情防治储备人才力量。根据泰安市卫健委要求，我院选派专家加入市级专家指导组和专家组，专家指导组成员负责辖区内新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治工作指导、培训，及疑似病例、确诊病例和重症病例会诊、抢救等工作；专家组成员充分发挥技术支持作用，参与、指导同级或下级定点医疗机构的医疗救治工作。
孟玲主任等市级专家指导组成员参与了全市所有疑似和确诊病例结果的判定、救治方案的制定等工作。1月21日，呼吸与危重症医学科主任孟玲、感染性疾病科主任王会亮到岱岳区房村镇，参与了全市第一例怀疑新冠病毒肺炎的病人排查会诊。1月26日，呼吸与危重症医学科主任孟玲、医学影像科朱建忠主任到东平县沙河站中心卫生院参与了全市第1例确诊病例的会诊。截至目前，市级专家组成员已现场会诊5次，协助诊治病人13例。重症医学科韩承河主任全程参与指导了泰安市传染病医院重症病房、负压病房的建设，为收治全市重症感染患者提供了技术支持。
2、组建专家组，对泰安市立医院收治留观病人能力进行评定
2月9日，按照泰安市卫健委要求，受泰安市行政审批中心委托，由我院肖强副院长任组长，组建16人的团队对泰安市立医院在疫情时期是否具备收治留观病人的能力进行评定，其中我院派出专家13人，包含医疗组、护理组、院感组、后勤组、信息组等。
十一、关注弱势群体，做好流浪人员救治工作
杨晓雯、王俊勤副院长和医务处负责人与泰安市救助管理站（泰安市未成年人救助保护中心）负责人联系沟通，协商解决救助管理站收容人员就诊问题。救助管理站一旦有发热病人，我院院前急救人员即到达现场，运送病人到我院发热门诊诊治，保障这类弱势群体及时得到医疗救护。医务处、医院感染管理科派出专业人员到救助管理站，指导设置隔离室，为工作人员讲解相关预防知识，提升他们的防控水平。
众志成城，上下一心，团结协作，抗击疫情，我们必胜！
供稿：医务处
作者：薛青云
