3月26日，山东省卫生健康委员会公布了我省2019年度优质服务单位和智慧服务品牌名单，山东第一医科大学第二附属医院荣获“2019年度优质服务单位”称号。
2018年以来，我院严格按照国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》等文件要求，精心部署，压实责任，持续推进医院标准化建设和优质服务示范单位创建工作，医院医疗质量和服务管理水平稳步提升，在新一轮三级综合医院等级复审中获得优秀评价。医院扎实推进分时段预约，有效缩短患者等候时间；建成银医自助项目，助推智慧医疗服务；提升服务效率，实施以麻醉医师为主导的日间手术管理模式；深化优质护理内涵，开展多种形式的南丁格尔志愿服务；大力拓展药学服务新领域；采取医联体、专科联盟、远程医疗等方式多措并举推进医联体建设，快速提升医联体成员单位诊疗水平。医院多措并举，全面提升医疗技术水平，全面优化医疗服务流程，全面提高服务效率和效益，实现了让人民群众满意、让医务人员满意“双满意”。
未来我院将以此次获评省优质服务单位为契机，坚持高点定位、对标一流持续创新发展，全面提升发展质量和服务内涵，努力为人民群众提供更高品质、更加满意的医疗卫生健康服务。
供稿：医院质量管理办公室 作者：卓龙冉 编辑：和树芸
