2015年12月10日上午，泰安市卫计委组织的护理专家一行3人，来我院验收第八批“优质护理服务示范病房”。副院长杨晓雯以及护理部负责同志陪同专家检查。专家组通过听取护士长汇报、访谈科主任、查看患者等形式，对急诊医学科和肾内风湿科的优质护理服务工作开展情况进行了实地考核。
今年3月，国家卫计委下发了《关于进一步深化优质护理 改善护理服务的通知》，强调医院要加强门急诊优质护理服务的开展。我院急诊医学科通过优化急诊急救服务流程，保证绿色通道畅通，做到“首接负责”制，开展“六声”、“五个一”温馨服务，提供就诊全程陪伴及多种便民措施，确保了急诊病人与相关科室间的无缝隙交接，持续改进了护理质量。肾内风湿科自2010年开展优质护理服务示范工程以来，实行扁平化责任制工作模式，夯实基础护理，突出特色护理，注重开展健康教育，加强护士专业培训，先后创新开展了“五心”、“五多”、“四主动”、“四个一”服务，为患者提供各种健康促进措施，形成了科室的专业服务品牌。其中护士制作的各种床头治疗提醒卡、出院服药卡、肾病患者使用的《食物成分表》和限盐勺，风湿患者使用的手指按摩器等创新性举措，受到了评审专家的好评。
供稿：护理部 作者：杨洪菊 摄影：马骁勇 编辑：和树芸
